ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
www.fitlove.nl
Het bedrijf Fit Love houdt zich bezig met de online verkoop van:
– dieet- en functionele voeding,
-sport-supplementen,
– voedingssupplementen,
-vitaminen,
– caloriearme producten,
-afslankproducten,
-kleding voor sporters en fitnessapparatuur,
-producten voor het behouden van een gezonde levensstijl en het ondersteunen van seksuele prestaties.
Wij bieden onze klanten de hoogste kwaliteit producten en diensten, de beste prijzen, vriendelijke en professionele service, evenals de snelste en veilige uitvoering van bestellingen.
DETAILS VAN HET BEDRIJF:
Fit Liefde
Alblasserdamstraat 10-031
3076 JZ Rotterdam
Nederland
E-mail: info@fitlove.nl
KVK (REGON): 82050163
BTW (NIP): NL003633757B04
BANKGEGEVENS:
SWIFT: INGBNL2A
IBAN: NL38 INGB 0007 2852 97
ING Bank NV Buitenlandse Operaties
Postbus 1800
1000 BV Amsterdam
Nederland
INHOUDSOPGAVE:
I – Bestellingen plaatsen
II – Bestelling
III – Opzegging van het contract
IV – Levering en uitvoering
V – Garantie
VI – Klachtenprocedure
VII – Gebruik van producten
VIII – Betaling
IX – Onenigheid
X – Aanbieding
XI – Persoonlijke gegevens
I. BESTELLINGEN PLAATSEN
Ga als volgt te werk om een bestelling te plaatsen:
Selecteer het product/de producten waarin u geïnteresseerd bent en plaats deze in het “mandje”
Log in (optioneel) of gebruik de optie om een bestelling te plaatsen zonder registratie
Als u bestellingen plaatst zonder registratie:
– vul het bestelformulier in door alle benodigde gegevens in te voeren van de ontvanger naar wie we de bestelling zullen sturen,
-selecteer de wijze van pakketbezorging en vul de factuurgegevens in (alleen als deze afwijken van de gegevens van de ontvanger),
Bevestig de bestelling en selecteer een betaalmethode.
Betaal uw bestelling binnen de aangegeven termijn.
Na de gehele operatie ontvang je een e-mail ter bevestiging van de aankoop.
II. VOLGORDE
Elke bestelling die in onze winkel wordt geplaatst, wordt behandeld als een koop- en verkoopovereenkomst die via internet is gemaakt (tussen Fit Love en de persoon die de bestelling plaatst).
Elke klant die een bestelling plaatst in onze winkel aanvaardt de volgende regels.
Elk van de klanten die inlogt (of aankopen doet zonder in te loggen) op www.fitlove.nl gaat akkoord met de verwerking van hun persoonsgegevens door Fit Love.
De beheerder van de persoonsgegevens is Fit Love.
We behouden ons het recht voor om bestellingen waarbij de gegevens van de ontvanger onjuist zijn (onvolledig of onjuist adres, onjuist of ontbrekend contactnummer en e-mailadres) niet te verwerken
We vragen van elke klant om een correct en geldig telefoonnummer en e-mailadres op te geven voor eventueel contact met betrekking tot de bestelling.
De prijzen in onze online winkel zijn in euro’s en zijn bruto prijzen (inclusief BTW – BTW).
We verbinden ons ertoe onze klanten op de hoogte te stellen van eventuele prijswijzigingen (die kunnen optreden na het plaatsen van de bestelling). Als de prijs in een dergelijk geval niet past bij de klant, zullen we de bestelling annuleren.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit (uiterlijk binnen 14 dagen tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken).
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Alle informatie over de wijziging van het afleveradres, smaak of hoeveelheid van de bestelde producten of andere belangrijke informatie over uw bestelling kunt u sturen naar het volgende e-mailadres: info@fitlove.nl
Annulering van de bestelling is mogelijk totdat de bestelling is verzonden. Zodra u de informatie ontvangt dat uw pakket is verzonden, is herroeping niet meer mogelijk en zijn alle kosten die verband houden met het niet ophalen van het pakket voor rekening van de klant.
Indien de klant het bestelde product weigert af te nemen zonder voorafgaand contact met Fit Love, worden alle gemaakte kosten aan hem in rekening gebracht.
III. INTREKKING VAN HET CONTRACT
De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden (mits het product niet is gebruikt, niet is beschadigd en niet is geopend).
). Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Als het geretourneerde product is gebruikt, beschadigd of geopend, behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren en zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant.
In geval van herroeping van het contract zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant.
Indien de klant de goederen heeft betaald en de overeenkomst wil herroepen, zal Fit Love dit bedrag zo spoedig mogelijk (uiterlijk 14 dagen na de terugzending of herroeping) terugbetalen.
IV. LEVERING EN UITVOERING
De levering van producten uit onze winkel vindt plaats binnen de landen van de Europese Unie.
De kosten van pakketbezorging kunt u vinden op de website www.fitlove.nl en tijdens het bestelproces of per e-mail opvragen.
Levering van bestelde goederen in Nederland vindt plaats via DHL of een ander koeriersbedrijf.
Levering van de bestelde goederen buiten Nederland vindt plaats via
DHL of DPD of een ander koeriersbedrijf.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat op het bestelformulier is vermeld.
De ontvangen producten kunnen afwijken van de afbeeldingen in onze winkel. Dit komt door de frequente veranderingen van verpakkingspatronen door fabrikanten.
Fit Love is niet verantwoordelijk voor de duur van de bezorging van het pakket door vervoerders, koeriersbedrijven of post die met ons bedrijf samenwerken.
Elk pakket moet worden gecontroleerd in aanwezigheid van de koerier (om te controleren of het niet is beschadigd tijdens het transport of niet is geopend door derden). Als u beschadigingen of ontbrekende items in het pakket constateert, pak het pakket dan niet op en maak een protocol met de chauffeur.
Als de klant een beschadigd pakket bij de koerier ophaalt, doet hij dit altijd op eigen risico!
Fit Love is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de pakketbezorging veroorzaakt door incompetentie van de koeriers- of postdienst.
In geval van schade aan het pakket veroorzaakt door het koeriersbedrijf, verbinden wij ons ertoe onmiddellijk een klacht in te dienen bij de vervoerder.
De klachttermijn wordt in dat geval verlengd met de tijd die de vervoerder nodig heeft om de klacht in behandeling te nemen.
We verbinden ons ertoe de verloren goederen of het geld binnen 14 werkdagen na ontvangst van de vergoeding van de vervoerder terug te sturen.
Indien levering van het bestelde product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend exemplaar wordt geleverd. Bij vervangende producten kan een herroepingsrecht niet worden uitgesloten
V. GARANTIE
Alle producten die wij verkopen zijn nieuw en origineel verpakt.
Productbeschrijvingen op www.fitlove.nl zijn altijd in lijn met de beschrijvingen van de fabrikant.
Lees voor gebruik altijd de beschrijvingen op de verpakking! En volg de aanbevolen dagelijkse dosis.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik door de consument, noch voor eventuele adviezen omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.
5.De garantie is niet van toepassing indien:
– de consument de geleverde producten heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft laten repareren of bewerken;
– de geleverde producten zijn blootgesteld aan ongebruikelijke omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld of anders zijn gebruikt dan de instructies op de verpakking of het advies van Fit love;
VI. KLACHTENPROCEDURE
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking door de consument van de gebreken per e-mail te worden ingediend op het volgende adres: info@fitlove.nl.
Alle klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als de klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord op het moment dat de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De klacht dient te omvatten: een omschrijving van de schade/het defect, de omstandigheden van het ontstaan en de datum, gegevens van de klant die de klacht indient, en het verzoek van de klant in verband met het defect van de goederen (productvervanging/terugbetaling).
Producten die als onderdeel van de klachtenprocedure worden verzonden, dienen te worden verzonden nadat contact met ons is opgenomen op het e-mailadres: info@fitlove.nl.
Een klacht, omruiling of retournering van goederen vindt plaats op vertoon van de aankoopfactuur.
De geretourneerde goederen kunnen nooit worden geopend of beschadigd.
Retourneren of ruilen van goederen is altijd voor rekening van de klant.
De voorwaarde voor het terugstorten van geld op de rekening van de klant is de intacte staat van de goederen (de verpakking is niet beschadigd en geen van de veiligheidszegels is verbroken).
Klachten worden niet in behandeling genomen wanneer het product geopend of beschadigd is.
VII. GEBRUIK VAN PRODUCTEN
Lees altijd de omschrijving en gebruik van het product op de verpakking!
Overschrijd nooit de aanbevolen dagelijkse dosis.
De producten kunnen niet worden gebruikt door mensen die allergisch zijn voor een van de ingrediënten.
Voedingssupplementen kunnen niet worden gebruikt ter vervanging van een gevarieerde voeding. Onthoud dat alleen een gezonde levensstijl en een uitgebalanceerd dieet zorgen voor het goed functioneren van het lichaam en het behouden van een goede conditie.
Bewaar elk product buiten het bereik van kleine kinderen.
Bewaar de producten op een droge plaats bij kamertemperatuur in goed gesloten verpakkingen.
Elk product is ten minste houdbaar tot einde: datum en batchnummer staan op de zijkant/onderkant van de verpakking.
VIII. BETALING
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten, waarover hij de consument vooraf heeft geïnformeerd, in rekening te brengen.
IX. ONENIGHEID
Op overeenkomsten tussen een ondernemer en een consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de consument in het buitenland woont.
Het Verdrag van Wenen is niet van toepassing.
X. AANBIEDING
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder andere voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten of diensten. Fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle foto’s, specificaties en details in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De foto’s van de producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar het kan voorkomen dat de producten afwijken van de foto’s in onze winkel. Dit komt door de frequente veranderingen van verpakkingspatronen door fabrikanten.
De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
XI. PERSOONLIJKE GEGEVENS
Fit Love is de beheerder van persoonlijke gegevens die via onze winkel worden verzameld.
2. Het doel van de verwerking van persoonsgegevens door Fit Love is het uitvoeren van bestellingen in de webwinkel, ook voor marketingdoeleinden na voorafgaande toestemming van de klant,
Andere ontvangers van de persoonlijke gegevens van onze klanten kunnen ook zijn:
– Koeriersbedrijven en andere vervoerders die pakketten bezorgen in opdracht van Fit Love.
-De geselecteerde entiteit die online betalingen in onze online winkel uitvoert.
Elke klant heeft recht op toegang tot zijn gegevens en de mogelijkheid om deze te wijzigen.
Het verstrekken van persoonlijke gegevens op onze website is altijd vrijwillig, hoewel het noodzakelijk is om een verkoopovereenkomst tussen de klant en Fit Love te sluiten. Het niet verstrekken van de persoonlijke gegevens die in de regelgeving worden vermeld, resulteert in de onmogelijkheid om aankopen te doen in onze winkel.
Fit Love behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen.
Elke aankoop in onze winkel is direct verbonden met de aanvaarding van onze algemene voorwaarden.
Wij vragen om verstandig en doordacht winkelen?
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op:
e-mail: info@fitlove.nl