REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.fitlove.nl


Firma Fit Love zajmuje się internetową sprzedażą żywności dietetycznej i funkcjonalnej, odżywek dla sportowców, suplementów diety, witamin, produktów niskokalorycznych, produktów wspomagających odchudzanie, odzieży dla sportowców i sprzętu do ćwiczeń, produktów do utrzymywania zdrowego trybu życia oraz wspomagających sprawność seksualną.

Naszym klientom oferujemy najwyższej jakości produkty i usługi, najlepsze ceny, przyjazną i fachową obsługę, jak najszybsze i bezpieczne realizowanie zamówień.


Dane Firmy:

Fit Love
Alblasserdamstraat 10-031
3076 JZ Rotterdam
The Netherlands
E-mail: info@fitlove.nl



KVK (REGON): 82050163
BTW (NIP): NL003633757B04

DANE DO PRZELEWÓW:

SWIFT: INGBNL2A
IBAN: NL38 INGB 0007 2852 97

 
ING Bank NV
Foreign Operations
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam

Spis treści:

I – Składanie zamówień

II – Zamówienia

III – Prawo do odstąpienia od umowy 

IV – Dostawa i realizacja

V – Gwarancja

VI – Procedura reklamacyjna

VII – Stosowanie Produktów

VIII – Płatność

IX – Spory

X – Oferta

XI – Dane osobowe

 

 

  1. Składanie zamówień 

W celu złożenia zamówienia należy wykonać następujące czynności:

1. Wybrać produkt/produkty, którymi jesteśmy zainteresowani i umieścić je w „koszyku”
2. Zalogować się (opcjonalnie) lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji
3. Jeżeli składasz zamówienia bez rejestracji: 

-wypełnij formularz zamówienia wpisując wszystkie potrzebne dane odbiorcy, na który wyślemy paczkę, 

-wybierz sposób dostarczenia paczki oraz wpisz dane do faktury (tylko w przypadku, gdy są inne niż dane odbiorcy zamówienia),

  1. Potwierdź zamówienie i wybierz sposób płatności. 
  2. Zapłać za swoje zamówienie w określonym terminie.
  3. Po całej operacji otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zakupu.
  1. Zamówienia

  2. Każde zamówienie złożone w naszym sklepie jest traktowane jako umowa kupna sprzedaży dokonana za pośrednictwem Internetu (po między firmą Fit Love, a osobą składającą zamówienie).
    2. Każdy klient dokonujący zamówienia w naszym sklepie akceptuje poniższy regulamin.
    3. Każdy z klientów logujących się (lub dokonujących zakupów bez logowania) na www.fitlove.nl wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Fit Love.
    3. Administratorem danych osobowych jest firma Fit Love.
    4. Zastrzegamy sobie prawo do nie zrealizowania zamówień, których dane odbiorcy są nie poprawne (niepełny lub błędny adres, błędny lub brak numeru kontaktowego i adresu e-mail)
    5. Wymagamy od każdego z klientów podania poprawnego oraz aktualnego numeru telefonu oraz adresu e-mail w celu ewentualnego kontaktu w sprawie zamówienia.
    6. Ceny podane w Naszym sklepie internetowym są podane w euro i są, to ceny brutto (zawierają podatek VAT – BTW).
    7. Zobowiązujemy się informować swoich klientów o wszelkich zmianach cen(które mogą wystąpić po złożeniu zamówienia) Jeżeli cena w takim przypadku nie będzie odpowiadać klientowi – anulujemy zamówienie.
  3. Realizujemy przyjęte zamówienia tak szybko jak to możliwe (najpóźniej w ciągu 14 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy). 
  4. Jeżeli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma powiadomienie (nie później niż 14 dni) po złożeniu zamówienia. W takim przypadku klient ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia żadnych kosztów.
  5. Wszelkie Informacje o zmianie adresu dostawy, smaku lub ilości zamawianych produktów bądź innych ważnych informacjach na temat waszego zamówienia przyjmujemy pod adresem e-mail: info@fitlove.nl
  6. Anulowanie zamówienia jest możliwe do póki zamówienie nie zostało wysłane. W momencie otrzymania przez nas informacji o tym, że Twoja przesyłka została wysłana jej wycofanie nie jest już możliwe, a wszelkie koszty związane z nieodebraniem paczki ponosi klient.
  7. W przypadku, gdy klient odmówi przyjęcia zamówionego produktu bez wcześniejszego kontaktu z Fit Love, zostanie obciążony wszystkimi poniesionymi kosztami.

III Odstąpienie od umowy 

  1. Konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został zniszczony i nie został otwarty.

). Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta.

  1. Jeżeli odesłany produkt, był używany, zniszczony lub otwarty, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy i wszelkie koszty wysyłki pokrywa klient.
  2. W przypadku odstąpienie od umowy wszystkie koszty wysyłki pokrywa klient.
  3. Jeżeli klient zapłacił za towar i chcę odstąpić od umowy Fit Love zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe (nie później niż 14 dni po zwrocie lub anulowaniu).
  1. Dostawa i realizacja
  1. Dostawa produktów z naszego sklepu odbywa się na terenie krajów Unii Europejskiej.
    2. Koszty dostawy paczek możecie znaleźć na stronie www.fitlove.nl oraz w trakcie składania zamówienia lub po przez e-mail.
    3. Dostawa zamówionych towarów na terenie Holandii odbywa się za pośrednictwem DHL lub innej firmy kurierskiej.
  2. Dostawa zamówionych towarów po za terenem Holandii odbywa się za pośrednictwem DHL lub DPD lub innej firmy kurierskiej.
  3. Zamówienia dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
    6. Otrzymane produkty mogą różnić się wyglądem od produktów na zdjęciach w naszym sklepie. Wynika to z faktu częstych zmian wzorów opakowań przez producentów.
  4. Fit Love nie ponosi odpowiedzialności za długość dostarczania paczki przez przewoźników, firm kurierskich lub poczty współpracującej z naszą firmą.
  5. Każdą paczkę należy sprawdzić w obecności kuriera (w celu sprawdzenia czy nie została uszkodzona podczas transportu lub nie została otwarta przez osoby trzecie). Jeśli zauważysz uszkodzenie lub jakiś brak w paczce należy nie odbierać paczki oraz spisać protokół z kierowcą.
  6. W przypadku, gdy klient odbiera od kuriera uszkodzoną przesyłkę, zawsze robi to na własne ryzyko!

    10. Fit Love nie odpowiada za opóźnienia w dostarczeniu paczek spowodowane niekompetencją firmy kurierskiej lub poczty.

    11. W przypadku uszkodzenia paczki spowodowanego przez firmę kurierską zobowiązujemy się do natychmiastowego złożenia reklamacji u przewoźnika.
    12. Czas reklamacji przedłuża się w takim przypadku o czas potrzebny firmie przewozowej do rozpatrzenia reklamacji.
    13. Zobowiązujemy się do zwrotu zagubionego towaru lub zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni roboczych od otrzymania odszkodowania od przewoźnika.
  7. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie stwierdzone w jasny i zrozumiały sposób, że dostarczany jest element zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. 
  1. Gwarancja
  1. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są nowe i oryginalnie zapakowane.
  2. Opisy produktów na stronie www.fitlove.nl, są zawsze zgodne z opisami producenta. 
  3. Przed użyciem, zawsze należy zapoznać się z opisami na opakowaniu! Oraz przestrzegać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia.
  4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

5.Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

-Konsument sam naprawił ilub przetworzył dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę  lub przetworzenie przez osoby trzecie;

-Dostarczone produkty były narażone na nietypowe okoliczności lub były traktowane niedbale lub były użytkowane inaczej niż z instrukcjami umieszczonymi na opakowaniu bądź zaleceniami Fit love;

  1. Procedura reklamacyjna

  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: info@fitlove.nl w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad.
  3. Na wszystkie złożone reklamacje odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowie, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

  4. W reklamacji trzeba uwzględnić: opis uszkodzenia/wady/defektu okoliczności jego wystąpienia oraz datę, dane klienta składającego reklamację, oraz żądanie klienta w związku z wadą towaru(wymiana produktu/zwrot pieniędzy).
    4. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać po ówczesnym skontaktowaniu się z Nami na adres e-mail: info@fitlove.nl.
    5. Reklamacja, wymiana lub zwrot towaru odbywa się za okazaniem faktury zakupu.
    6. Zwracany towar nigdy nie może być otwarty ani uszkodzony.
    7. Zwrot lub wymiana towaru odbywa się zawsze na koszt klienta.
    8. Warunkiem zwrotu pieniędzy na konto klienta jest nienaruszony stan towaru (opakowanie nie jest uszkodzone i żadna z plomb zabezpieczających nie jest zerwana).
    9. Reklamacje nie będą uwzględnione, gdy produkt będzie otwarty lub uszkodzony.

VII. Stosowanie Produktów

  1. Należy zawsze zapoznać się z opisem i sposobem użycia produktu zamieszczonym na opakowaniu!
  2. Nigdy nie przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia.
  3. Produkty nie mogą być stosowany przez osoby uczulone na którykolwiek z jego składników.
  4. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety. Pamiętaj, że tylko zdrowy tryb życia i zrównoważony sposób odżywiania zapewniają prawidłowe funkcjonowanie organizmu i zachowanie dobrej kondycji.
  5. Każdy produkt przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci.
  6. Produkty przechowywać w miejscu suchym w temperaturze pokojowej w szczelnie zamkniętych opakowaniach.
  7. Każdy produkt Najlepiej spożyć przed końcem: data i nr partii produkcyjnej znajduje się na boku/spodzie opakowania.

VIII. Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu do namysłu.
  2. Konsument ma obowiązek bezzwłocznie zgłosić przedsiębiorcy niedokładności w podanych lub podanych szczegółach płatności.
  3. W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których poinformował konsumenta z wyprzedzeniem.

 

  1. Spory
  1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których zastosowanie mają niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
  2. Konwencja wiedeńska nie ma zastosowania.
  1. Oferta
  1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega innym warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
  2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów lub usług. Pomyłki w ofercie nie są dla przedsiębiorcy wiążące.
  4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
  5. Zdjęcia produktów są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, lecz czasami produkty mogą różnić się wyglądem od produktów na zdjęciach w naszym sklepie. Wynika to z faktu częstych zmian wzorów opakowań przez producentów.
  6. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
  1. Dane osobowe
  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Naszego sklepu jest firma Fit Love.
    2. Celem przetwarzania danych osobowych przez Fit Love  jest realizacja zamówień w sklepie internetowym, również w celu marketingowym po wcześniejszym wyrażeniu zgody przez klienta,
    3. Innymi odbiorcami danych osobowych naszych klientów mogą być również:
    a) Firmy kurierskie oraz inni przewoźnicy realizujący dostarczanie przesyłek na zlecenie Fit Love.
    b) Wybrany podmiot obsługujący internetowe płatności w Naszym sklepie internetowym.
    4. Każdy klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz możliwość ich modyfikowania.
    5. Podanie danych osobowych w naszym serwisie jest zawsze dobrowolne, aczkolwiek jest niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy klientem, a firmą Fit Love. Niepodanie wskazanych w regulaminie danych osobowych skutkuje brakiem możliwości dokonywania zakupów w Naszym sklepie.


Firma Fit Love zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu.

 

Każdy zakup w Naszym sklepie bezpośrednio łączy się z akceptacją Naszego regulaminu.

 

Prosimy o mądre i przemyślane zakupy ?

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt:
e-mail: info@fitlove.nl